跨境电商B2C多平台运营 免费 夸克云 mobi azw3 pdf 下载 chm snb

本书分为基础篇、平台篇和拓展篇。其中，基础篇包括跨境电商B2C平台概述和跨境电商B2C多平台运营基础；平台篇主要介绍速卖通平台运营、亚马逊平台运营、eBay平台运营和Shopee平台运营；拓展篇主要介绍跨境电商ERP系统。本书配有拓展资料二维码，可供读者扫码阅读；另外，本书还有教学课件、习题集及答案、阅读材料等配套教学资源，读者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）下载使用。本书可作为各类高等院校跨境电子商务、电子商务、国际商务、国际经济与贸易、市场营销等专业的教材，也可作为跨境电商运营人员、个体从业人员的自学或培训用书。

目录

基础篇

第一章 跨境电商B2C平台概述2

第一节 跨境电商B2C模式概述2

一、跨境电商B2C模式的概念2

二、跨境电商B2C模式的一般交易

流程2

三、跨境电商B2C模式的优劣势4

第二节 跨境电商B2C模式的发展5

一、跨境电商B2C模式的发展背景5

二、跨境电商B2C模式的发展现状6

三、跨境电商B2C模式的发展趋势7

第三节 主流跨境电商B2C平台

概述8

一、速卖通平台概述8

二、亚马逊平台概述11

三、eBay平台概述15

四、Shopee平台概述18

本章小结20

本章习题21

第二章 跨境电商B2C多平台运营

基础22

第一节 跨境电商B2C平台选品22

一、选品的基本原则22

二、基于平台的站内选品23

三、基于第三方数据分析工具的

选品31

四、基于海外社交媒体的选品33

五、基于海外众筹网站的选品33

第二节 跨境电商B2C平台的视觉

美工34

一、速卖通平台的视觉美工34

二、亚马逊平台的视觉美工38

三、eBay平台的视觉美工40

四、Shopee平台的视觉美工40

第三节 跨境物流41

一、跨境物流概述41

二、跨境电商直邮服务41

三、跨境电商海外仓服务44

第四节 产品定价46

一、基于成本的定价策略46

二、其他定价策略48

第五节 跨境电商客户服务49

一、跨境电商客服人员的工作内容与

特点49

二、售前对客户咨询的回复50

三、售后纠纷处理51

第六节 跨境支付与结算52

一、跨境支付53

二、跨境结算54

第七节 跨境电商知识产权56

一、知识产权的基本概念及其分类56

二、跨境电商知识产权侵权风险及

防范57

本章小结59

本章习题60

平台篇

第三章 速卖通平台运营62

第一节 速卖通店铺的开通62

一、注册准备62

二、店铺类型63

三、注册流程63

第二节 速卖通物流68

一、速卖通物流概述68

二、新手运费模板71

三、自定义运费模板72

第三节 商品发布和管理76

一、商品发布规则76

二、商品发布流程78

三、商品更新89

第四节 速卖通营销90

一、营销活动90

二、直通车106

三、联盟营销111

第五节 订单处理117

一、订单处理基本流程117

二、特殊订单处理123

本章小结126

本章习题127

第四章 亚马逊平台运营128

第一节 亚马逊账户注册与基础

设置128

一、注册准备128

二、注册流程129

第二节 亚马逊物流140

一、发货方式140

二、FBA头程物流的主要流程142

三、FBA发货143

第三节 商品刊登和管理159

一、刊登政策159

二、Listing组成要素161

三、刊登步骤164

第四节 订单处理170

一、订单处理基本流程170

二、订单处理步骤170

第五节 亚马逊广告172

一、亚马逊常见广告位172

二、亚马逊广告类型174

三、站内广告的投放175

第六节 亚马逊促销179

一、亚马逊优惠券179

二、Prime 专享折扣180

三、秒杀和7天促销181

四、镇店之宝183

五、社交媒体促销代码184

六、购买折扣185

七、买一赠一187

八、清仓促销和清仓销售189

本章小结190

本章习题191

第五章 eBay平台运营192

第一节 eBay账户注册与基础

设置192

一、账户注册192

二、账户基础设置199

三、eBay平台销售费用及相关

规则207

四、eBay卖家收款209

五、eBay卖家管理店铺常用工具209

第二节 eBay物流210

一、eBay物流概述210

二、eBay直邮物流方案211

三、eBay海外仓物流方案215

第三节 Listing刊登和管理217

一、刊登政策217

二、刊登步骤218

三、刊登管理224

第四节 订单处理227

一、订单处理基本流程227

二、已付款订单处理227

三、特殊订单处理229

第五节 营销推广235

一、eBay店铺促销活动235

二、eBay广告236

本章小结238

本章习题239

第六章 Shopee平台运营240

第一节 Shopee平台入驻240

一、招商政策240

二、入驻渠道241

三、审核流程242

四、商店的基础设置243

第二节 Shopee物流244

一、物流方式244

二、物流成本计算246

三、运费模板设置246

第三节 商品上传和管理248

一、单个商品上传248

二、批量商品上传252

第四节 Shopee营销推广254

一、营销中心255

二、Shopee广告263

三、促销活动267

第五节 订单处理271

一、订单处理基本流程271

二、退货/退款处理273

本章小结273

本章习题274

拓展篇

第七章 跨境电商ERP系统276

第一节 跨境电商ERP概述276

一、跨境电商ERP软件概述276

二、跨境电商ERP系统架构277

第二节 店小秘279

一、平台授权279

二、产品模块281

三、物流设置282

四、订单模块282

五、其他模块283

第三节 马帮ERP283

一、马帮ERP概述283

二、平台授权285

三、物流设置285

四、刊登模块294

五、订单导入299

六、其他模块302

本章小结302

本章习题302

林洁，杭州师范大学钱江学院跨境电子商务教研室主任、跨境电子商务培训中心主任，杭州市教育系统优秀教师，主讲的“跨境电商运营”课程获批浙江省线上线下混合式一流课程，主持多项省部级课题，具有多年跨境电子商务运营实战经验。

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