公共关系：理论 实务与职业－全国高等法律职业教育系列教材 免费 夸克云 mobi azw3 pdf 下载 chm snb

本书的主要特色是：①在体系结构上突破了同类教材的框架，构建出一个新的教学体系。该体系以公共关系理论为先导，以公共关系实务为核心，以公共关系职业能力训练为归宿，体现出公共关系理论性、实用性和职业化的有机统一。②在具体内容上分为理论、实务和职业三篇。理论篇系统阐述了公共关系理论及其现代化发展趋势，为指导公共关系实务操作和职业活动提供了理论依据。实务篇将公共关系理论应用于实践，介绍了现代社会中各种公共关系实务活动的操作程序、规范、方法和技巧。职业篇分析了公共关系职业的现状与前景，介绍了公关员的职业素质和国家职业标准，并结合公关员职业资格鉴定来训练职业能力。理论、实务与职业三篇既相对独立，各具特色，又相互联系，浑然一体。⑧在训练方式上采用了标准参照型训练模式，它以职业活动为导向，以公关员国家职业标准为依据，以公关员职业资格鉴定的试题为训练材料，通过试题分析、方法指导和解题操作等形式来进行职业能力训练，同时还有助于学生通过职业资格鉴定而获得公关员职业资格证书。

上篇　理论篇

　章　导论

　 节　公共关系概述

　 第二节　公共关系的形成过程与发展趋势

　 第三节　公共关系学

　第二章　公共关系的主体

　 节　社会组织分析

　 第二节　社会组织的公共关系

　 第三节　公共关系组织机构

　第三章　公共关系的客体

　 节　公众分析

　 第二节　公众公共关系

　第四章　公共关系的介体

　 节　传播分析

　 第二节　公共关系传播

　第五章　公共关系的基本原则及失调矫治

　 节　公共关系的基本原则

　 第二节　公共关系失调诊断与矫治

中篇 实务篇

　第六章　公共关系实务概述

　 节　信息传播

　 第二节　公众协调

　 第三节　组织形象管理

　 第四节　公共关系实务创新

　第七章　公共关系工作程序

　 节　公共关系调查

　 第二节　公共关系策划

　 第三节　公共关系计划的实施

　 第四节　公共关系评估

　第八章　公共关系常规工作

　 节　公共关系日常工作

　 第二节　公共关系专题活动

　第九章　公共关系危机管理

　 节　公共关系危机

　 第二节　公共关系危机管理概要

　 第三节　公共关系危机预防

　 第四节　公共关系危机处理

　第十章　公共关系工作技巧

　 节　公共关系语言艺术

　 第二节　公共关系写作技巧

　 第三节　公共关系社交礼仪

下篇　职业篇

　第十一章　公共关系职业

　 节　公共关系职业概述

　 第二节　公关员的职业素质

　 第三节　公关员职业资格

　 第四节　公关员国家职业标准

　第十二章　公关员职业知识测试

　 节　公关员职业资格鉴定——知识试卷

　 第二节　职业道德测试解析

　 第三节　理论知识测试解析

　第十三章　公关员职业能力训练

附录：公关员国家职业资格鉴定模拟训练

参考书目

滕世华，女，1961年8月出生，华东政法学院教授。博士。参与多部学术著作和教材的编写，在国内重要学术刊物发表学术论文数十篇，其中被人大复印资料、《中国社会科学文摘》转载多篇。

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第二章 公共关系的主体

　　公共关系是由三个完整的要素所构成，即：公共关系的主体、客体和介体。主体有广义和狭义之分，广义的公共关系主体是社会组织，狭义的公共关系主体是公共关系机构与公共关系人员。总体上讲，主体发挥主导作用。客体是指公众，发挥能动作用。介体是指传播媒介。公共关系就是社会组织把有关信息通过传播媒介传递给公众，影响公众心理与行为，并获得公众信息反馈的过程。

　　公共关系活动的发动机是公共关系主体。公共关系主体的性质不同，需要不同，公共关系活动的基本模式就不尽相同。因此，深入理解公共关系主体的社会组织和公共关系的组织机构，对于提高公共关系活动的策划水平具有重要意义。

　　节 社会组织分析

　　对于社会组织，不同的学科可以从不同的角度进行考察。社会学主要探讨社会组织的一般属性和一般类型等，组织行为学主要探讨社会组织的一般行为及其规律等，而这里所要进行讨论的是社会组织与公共关系相关的一些问题，包括社会组织的运行及其关系因素，社会组织的形象以及社会组织的公共关系目标等问题。由于公共关系是一门综合性边缘学科，因此，它对社会组织的探讨与其他学科的探讨并不是截然没有关系的，相反，它是以其他学科研究的成果为基础的。

　　一、社会组织的含义与特点

公共关系主体的社会组织，是指在公关活动中处在主要地位的各级各类的社会组织机构，它是公关活动的策划者、组织者和实施者。公共关系主体所涵盖的社会组织主要是指社会机构、企业单位或社会团体，反映社会组织与公众的关系。它是一种组织活动，而不是人际交往中的个人与个人的私人关系，也不是一种纯粹的个人活动。……

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书籍介绍

《公共关系:理论、实务与职业》的主要特色是：①在体系结构上突破了同类教材的框架，构建出一个新的教学体系。该体系以公共关系理论为先导，以公共关系实务为核心，以公共关系职业能力训练为归宿，体现出公共关系理论性、实用性和职业化的有机统一。②在具体内容上分为理论、实务和职业三篇。理论篇系统阐述了公共关系理论及其现代化发展趋势，为指导公共关系实务操作和职业活动提供了理论依据。实务篇将公共关系理论应用于实践，介绍了现代社会中各种公共关系实务活动的操作程序、规范、方法和技巧。职业篇分析了公共关系职业的现状与前景，介绍了公关员的职业素质和国家职业标准，并结合公关员职业资格鉴定来训练职业能力。理论、实务与职业三篇既相对独立，各具特色，又相互联系，浑然一体。⑧在训练方式上采用了标准参照型训练模式，它以职业活动为导向，以公关员国家职业标准为依据，以公关员职业资格鉴定的试题为训练材料，通过试题分析、方法指导和解题操作等形式来进行职业能力训练，同时还有助于学生通过职业资格鉴定而获得公关员职业资格证书。