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蓝天书房 -全新正版图书 金融行业服务礼仪 李颖 东北财经大学出版社 9787565413858 青岛新华书店旗舰店

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全新正版图书 金融行业服务礼仪 李颖 东北财经大学出版社 9787565413858 青岛新华书店旗舰店书籍详细信息

  • ISBN：9787565413858
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2014-01
  • 页数：暂无页数
  • 价格：10.80
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

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书籍目录：

第一章 金融行业礼仪修养概述

第一节 金融行业服务的特点

第二节 金融礼仪修养

本章小结

本章复br>第二章 金融行业员工的职业意识

第一节 诚信意识

第二节 团队意W

第三节 责任意识

第四节 质量意谢

第五节 遵从意识

第六节 服务意识

第七节 创新意识

本章小结

本章复

第三章 金融行业职业形象礼仪

第一节 金融行业仪容礼仪

第二节 金融行业服饰礼仪

第三节 金融行业服务仪态礼仪

本章小结

本章复br>第四章 金融行业公务礼仪

第一节 金融行业会面礼仪

第二节 金融行业办公室礼仪

第三节 金融行业接待礼仪

第四节 金融行业拜访礼仪

第五节 金融行业宴请礼仪

第六节 金融行业会议礼仪

本章小结

本章复br>第五章 银行岗位服务礼仪

第一节 岗前准备

第二节 柜台服务

第三节 银行客户接待

第四节 突发事件处理

第五节 银行服务岗位业务活动规范

本章小结

本章复br>第六章 金融行业营销服务礼仪

第一节 金融行业营销服务礼仪概述

第二节 金融行业电话营销礼仪

第三节 金融行业接触营销礼仪

第四节 金融行业关系营销礼仪

第五节 金融行业网络营销礼仪

本章小结

本章复br>主要参考文献

作者介绍：

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  • 语言运用：7分

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  • 思想传递：7分

  • 知识深度：6分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：8分

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ISBN：9787565413858
出版社：暂无出版社
出版日期：2014-01
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